1. ¿Realizan envíos a toda España?

Sí, enviamos a toda España, incluyendo península e islas. No importa dónde te encuentres, Ataneas lleva calidad premium directamente a tu puerta.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

📦 Envío 100% gratuito en todos nuestros productos, sin importar el monto de la compra.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pedido?

El procesamiento de pedidos toma 1-2 días hábiles, ya que verificamos cada par antes de enviarlo.

⏳ Tiempo estimado de entrega: 12 a 18 días hábiles tras el procesamiento. En la mayoría de los casos, los pedidos llegan antes, dependiendo de la logística de transporte.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico para que puedas verificar su estado en todo momento.

5. Mi pedido no ha llegado en el tiempo estimado. ¿Qué debo hacer?

Si tu pedido tarda más de lo habitual, primero revisa el seguimiento. Los retrasos pueden deberse a procesos aduaneros o alta demanda en mensajerías. Si han pasado más de 5 días hábiles después del tiempo máximo estimado, contáctanos y te asistiremos de inmediato.

6. Recibí un producto dañado o incorrecto. ¿Qué procedimiento debo seguir?

En Ataneas realizamos controles de calidad rigurosos antes de enviar cada producto, pero si tu pedido llegara con un defecto evidente de fábrica, tienes 48 horas tras la recepción para notificarnos. Envíanos fotos del producto y la caja en su estado original, y te daremos una solución.

⚠️ No se aceptan reclamaciones fuera de este plazo.

7. ¿Ofrecen devoluciones o cambios de talla?

🔴 No aceptamos devoluciones ni cambios de talla, ya que cada par pasa por un control de calidad antes de ser enviado. Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra.

8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico 📩 ataneasinfo@gmail.com. Estamos disponibles para resolver cualquier duda y garantizar tu experiencia de compra.

💎 Ataneas – Exclusividad, Calidad y Confianza en Cada Paso.